Conditions Générales de Vente

1. Les conditions générales indiquées dans la présente section s’appliquent à toutes les commandes reçues via les différents sites web de KATEUROPE et sont considérées comme acceptées par l’acheteur au moment de la passation de la commande et du paiement.

2. Toutes les informations relatives aux produits publiées sur nos sites web ont été élaborées à partir des données fournies par les différents fabricants des produits concernés. Les photographies publiées ne correspondent pas nécessairement au produit reçu. Les informations telles que les dimensions, le poids, les accessoires et autres données sont fournies à titre indicatif, car elles peuvent varier en fonction du fabricant du produit.

3. L’acheteur doit être majeur et disposer de la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

4. Les produits commercialisés par KATEUROPE, conformément au Règlement CEE 1400/2002, sont considérés comme des pièces de rechange de qualité équivalente aux composants d’origine.

5. Toutes les commandes seront expédiées aux frais de KATEUROPE par l’agence de transport jugée la plus appropriée au moment de la prestation du service. L’adresse de livraison sera celle indiquée dans la commande (les livraisons en boîte postale ne sont pas effectuées).

6. Les prix des produits sont indiqués en euros. La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est incluse dans ces prix, mais les frais de livraison ne sont pas inclus et restent à la charge du client. Ils doivent être réglés en supplément. Les prix applicables sont ceux indiqués à tout moment sur les sites web de KATEUROPE, tant pour les produits que pour le transport, et sont considérés comme valables au moment de la confirmation de la commande.

Conditions de livraison

Nous livrons sans frais en France en CP 62,59, 80, 02, 08, 51, 55, 54, 57, 67, 88, 68, 79, 90, 25, 39, 73, 05, 04.

Les délais de livraison sont indicatifs. Les délais indiqués s’appliquent aux commandes reçues avant 12 h 00 du lundi au vendredi. Pour les commandes de plus de 5 unités, les délais doivent être consultés.

KATEUROPE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. En cas d’erreur de prix, KATEUROPE se réserve le droit d’annuler et de ne pas exécuter la commande, en remboursant l’intégralité du montant payé.

7. Les paiements sont effectués comptant via les différents moyens de paiement disponibles sur le site web. Une fois le paiement reçu, la commande sera expédiée.

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 45 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour. Si le client a la qualité de consommateur conformément à la réglementation applicable, ce délai inclut le délai légal d’exercice du droit de rétractation pour les ventes à distance.

Le droit de rétractation peut être exercé au moyen d’une déclaration claire adressée à Kat Europe via le formulaire disponible sur le site web : https://kateurope.fr/sales/guest/form ou par e-mail à [email protected]. Kat Europe confirmera la réception de cette communication par un accusé de réception sur support durable.

Kat Europe traite les commandes immédiatement pour expédition. Pour cette raison, une fois une commande préparée ou expédiée, son annulation peut ne pas être possible. Dans ce cas, toute demande sera traitée conformément au régime légal du droit de rétractation.

Sauf en cas de défaut du produit couvert par la garantie ou d’erreur logistique imputable à Kat Europe, les frais directs de retour sont à la charge du client. Lorsque Kat Europe organise l’enlèvement du produit, ces frais s’élèvent à 19,00 € et peuvent être déduits du remboursement.

Le client est responsable de vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule avant de passer commande. Les coûts liés à une incompatibilité, à des données de livraison incorrectes ou à des incidents imputables au client peuvent lui être facturés.

Une fois le produit reçu et les conditions de retour vérifiées, Kat Europe procédera au remboursement correspondant via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les conditions complètes relatives au droit de rétractation, aux procédures de retour, aux documents requis, aux coûts, aux délais et aux remboursements sont disponibles dans la Politique de retours et de rétractation sur le site web.

9. Garanties

La durée de la garantie est celle accordée par le fabricant de chaque produit commercialisé par KATEUROPE. En général, elle est de deux ans. La période de garantie de chaque produit est indiquée sur la facture et celle-ci est nécessaire pour le traitement de la garantie.

La garantie couvre tout défaut de fabrication.

Un produit ne sera pas accepté sous garantie si :

• Le délai de garantie est dépassé
• Des problèmes liés au véhicule ont causé une détérioration prématurée du produit
• Le produit a été installé dans un véhicule non indiqué dans notre catalogue
• Toute modification a été apportée au produit
• Dommages dus à des chocs après installation

Pour traiter une garantie, vous devez remplir le formulaire disponible via le lien joint (formulaire de garantie) et l’envoyer à [email protected] avec la facture d’achat afin que KATEUROPE puisse organiser l’enlèvement dans les 3 jours suivant la réception de la demande.

Dans un délai de dix jours après réception du matériel dans les locaux de KATEUROPE, l’évaluation de la garantie sera effectuée et la décision vous sera communiquée. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 15 jours à compter de la communication de la décision.

Afin de réduire les délais et les coûts de retour, il est possible d’envoyer des photographies avec le formulaire de garantie montrant le produit dans son ensemble ainsi que le défaut de manière claire. Si les photos sont suffisantes pour évaluer la demande, le retour du produit ne sera pas nécessaire. Une fois le formulaire et les photos reçus, la décision sera communiquée sous dix jours et, en cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours.

10. Modes de paiement

• Carte bancaire (RedSys)
• >PayPal

11. Protection des données

KATEUROPE respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données garantissant leur confidentialité.

12. À propos des cookies

KatEurope utilise des cookies propres et de tiers afin d’améliorer les services et de vous proposer des publicités adaptées à vos préférences grâce à l’analyse de vos habitudes de navigation. Plus d’informations ici : Cookies.