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Conditions de vente

1. Les conditions générales indiquées dans ce paragraphe s’appliquent à tous les commandes reçues cepuis les différents sites web KATEUROPE et elles sont considérées approuvées par l'acheteur au moment de la commande et du paiement.

2.- Toute information sur les produits publiée sur nos sites web a été rédigée à partir des informations fournies par les différents fournisseurs des différents produits. Les photographies publiées n’ont pas de valeur contractuelle et ne correspondent pas obligatoirement au produit reçu.. Les différentes informations telles que les dimensions, poids, accessoires et autres données doivent être considérés à titre d'information, celle-ci pouvant varier en fonction du fabricant du produit.

3.- L'acheteur doit être majeur et avoir la capacité de conclure des contrats contraignants.

4.- Les produits commercialisés par KATEUROPE en accord avec le règlement 1400/2002 de la CEE sont considérés comme des pièces de rechange de qualité équivalente à celle des composants d'origine.

5.- Toutes les commandes seront envoyées par KATEUROPE, par l’intermédiaire de l’a société de transports jugée à tout moment la plus appropriée pour la réalisation du service. L'adresse de livraison correspondra à celle qui a été indiquée dans la commande (pas de livraisons dans les boîtes postales).

6.- Les prix de nos produits sont exprimés en euros. La taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) est incluse dans ces prix. En outre, les frais d'expédition sont à la charge du client et sont donc ajoutés. Il seront indiqués à tout moment sur les différentes pages web de KATEUROPE, pour les produits et pour le service de transport. Ils sont considérés comme valables au moment de la confirmation de la commande.

 LIVRAISON PRÉVU1 PIECEPIECE SUPPLEMENTAIRE
FRANCE24 h Y 48h en CP (62,59, 80, 02, 08, 51, 55, 54, 57, 67, 88, 68, 79, 90, 25, 39, 73, 05, 04)16,94 €3,63 €
CORSE48H35,09 €21,78 €
GUYANE, MARTINIQUE, GUADALUPEselon ligne aérienne127,05 €127,05 €
REUNION, MAYOTTE, POLYNÉSIE FRANÇAISEselon ligne aérienne175,45 €175,45 €

** Les délais de transport correspondent à des estimations. Les délais indiqués sont calculés à la réception de la commande avant 13 h 00 pour la France et l'Italie et avant 18 h 00 pour l’Espagne et le Portugal. Pour les commandes de + 5 pièces consulter les délais.

KATEUROPE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. En cas d'erreur sur le prix d'un produit, KATEUROPE se réserve le droit d'annuler et de ne pas honorer la commande, et de rembourser le montant intégral de la commande.

7.- Les paiements sont effectués comptant à travers les différents moyens de paiement disponibles sur le site web. Dès réception du paiement, il sera procédé à l'envoi de la commande.

8.- Retours de produits

Il est possible de retourner le produit dans un délai de 45 jours à compter de la réception de celui-ci. Le retour du produit est autorisé si :

  • Le produit n’a pas été utilisé.
  • Le produit est en parfait état.
  • Le produit est retourné dans son emballage d'origine et contient tous ses accessoires.

Pour procéder au retour du produit, il faut remplir le formulaire qui peut être téléchargé en cliquant sur le lien suivant (formulaire retour) et l'envoyer à l'adresse de courrier électronique returns@kateurope.com avec la facture d'achat pour que KATEUROPE puisse procéder à l'envoi du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception de la demande.

Le remboursement du montant du matériel retourné est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du matériel dans les installations de KATEUROPE.

Si le motif de retour n’est pas lié au service fourni par KATEUROPE le montant du transport ne sera pas remboursé.

9.- Garanties

Le délai de garantie correspond au délai défini par le fabricant de chaque produit commercialisé par KATEUROPE. En règle générale, le délai de garantie est de deux ans. Le délai de garantie de chaque produit est indiqué sur la facture d'achat. Celle-ci sera nécessaire pour l'exécution de la garantie.

La garantie couvre tout défaut de fabrication.

L’exécution de la garantie d’un produit ne sera pas acceptée si :

  • Le délai de garantie a été dépassé
  • Problèmes venant du véhicule ayant causé la détérioration prématurée du produit
  • Installation d'un produit sur un véhicule non indiqué dans notre catalogue
  • Tout type de manipulation réalisée sur le produit
  • Dommages résultant de coups subis par le produit une fois installé

Pour demander l’exécution d’une garantie, il faut remplir le formulaire qui peut être téléchargé en cliquant sur le lien suivant (formulaire garantie) et de l'envoyer à l'adresse de courrier électronique warranty@kateurope.com avec la facture d'achat pour que KATEUROPE puisse procéder à l'envoi du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception de la demande.

Dans un délai de dix jours à compter de la réception du matériel dans les installations de KATEUROPE, il est procédé à l'évaluation de l'acceptation de la garantie dont vous serez informé. En cas d'acceptation de la garantie, le remboursement du montant est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 15 jours à compter de la communication de la résolution.

Afin de réduire les délais et coûts de remboursement, vous pouvez joindre au formulaire de garantie des photographies permettant de voir le produit dans sa totalité et le défaut en détail. Si ces photographies sont suffisantes et permettent d’évaluer la garantie du produit, le retour de celui-ci ne sera pas nécessaire. Une fois reçu le formulaire avec les photos, vous serez informé sous dix jours de la décision de nos services. En cas d'acceptation de l’exécution de la garantie, le remboursement du montant sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 15 jours à compter de la communication de la décision.

10.- Protection des données personnelles

KATEUROPE respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles et garantit la confidentialité de celles-ci

11.- Cookies

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